Provedor do Cliente

A CVQUALI, Empresa especialista no ramo da qualidade e segurança alimentar, dá-lhe as boas vindas ao espaço online “PROVEDOR DO CLIENTE FRAGATA”.
Este espaço constitui mais uma inovação da Empresa Vasconcelos Lopes, Lda.


A Empresa tendo bem assente a importância da qualidade e da satisfação dos clientes, em parceria com a CVQUALI, criou este projeto, que, para além deste espaço online, engloba todo um sistema de gestão e tratamento de reclamações, disponibilizado vários canais (Facebook, sms, telefone e presencialmente em loja) que os clientes podem usar para apresentar os seus comentários e reclamações.


Pretende-se que este espaço e projeto sejam a Voz do Cliente Fragata, ou seja, ouvir os comentários, as sugestões e as eventuais reclamações/insatisfações dos clientes das lojas Fragata. Tudo isto no intuito de melhor conhecer as necessidades, espectativas e eventuais insatisfações dos clientes, e com isto poder corrigir as deficiências existentes e melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados pelas lojas Fragata e, consequentemente, satisfazer cada vez mais e melhor os seus clientes.


Dá-se a garantia de que todas as reclamações recebidas serão devidamente analisadas e tratadas em conjunto com a CVQUALI e o cliente será num curto espaço de tempo contactado para lhe informar da resolução da situação.


Caro cliente, exija qualidade, exija o melhor para si.


Contamos consigo para ajudar as lojas Fragata a dar-lhe cada vez mais, melhores serviços e melhores produtos. Contamos com os seus comentários, reclamações e sugestões.


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